Site Espace-Famille

Gestion en ligne des activités de l'enfance et de la petite enfance

Dernière mise à jour le 22/09/2020


Infos Pratiques


• Restauration scolaire

• Accueils périscolaires

• Centre de loisirs sans hébergement

• Mon espace famille

Foire aux questions

 

J' ai oublié mon identifiant et/ou mon mot de passe :

Au moment de se connecter à l'espace famille sécurisé, cliquez sur "vous avez oublié votre mot de passe" et laissez vous guider.

Vous ne pouvez pas changer vous-même votre mot de passe ou votre identifiant, seul le service gestionnaire de l'espace famille peut le faire, ce qui garantit la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.

 

Comment je recharge mon compte famille :

Le compte famille fonctionne comme un compte bancaire. A l'ouverture, il est vide. Vous devez donc l'alimenter en fonction de ce que vous souhaitez réserver et ce que vous devrez payer. Plusieurs solutions s'offrent à vous :

- soit  sur internet, grâce à vos codes d'accès, par carte bancaire.

- soit en mairie, par chèque, espèces ou carte bancaire.

 

Pourquoi faut-il réserver les activités ?

Il faut en effet réserver ses activités :

- pour la cantine et la garderie avant la fin du mois précédent pour le mois suivant

- pour le  centre de loisirs, avant le 25 du mois pour le mois suivant.

La ville d'Izon peut ainsi connaître à l'avance le nombre d'enfants qui vont manger ou qui vont fréquenter les accueils et prévoir le bon nombre d'animateurs et de repas. Cela permet ainsi une meilleure gestion du personnel municipal et une meilleure gestion des repas (réduction du gaspillage)

 

Comment le compte est-il débité ?

Le compte famille est débité quelques jours après la consommation de la prestation (restaurant, garderie...). Attention toutefois, lorsque vous allez consulter votre compte en direct il faut noter que les régularisations concernant les unités non réservées seront effectuées à la fin de chaque mois.

ex pour la tranche de QF n° 2 : un repas consommé non réservé sera comptabilisé à 3€05 au lieu de 2€75s'il avait été prévu.

 

Quelles sont les règles de gestion des activités municipales ?

La famille peut ajuster les réservations avant le 30 ou le 31 du mois pour le mois suivant :

- soit en déposant en mairie la fiche de réservation mensuelle (disponible au secrétariat)

- soit directement sur son espace famille personnel, dans l'onglet "réservation et annulation".

 

Pour la restauration scolaire

je réserve, je viens, je paie

je réserve, je ne viens pas, je paie  (Seules les absences justifiées par un certificat médical égal ou supérieur à 5 jours donneront lieu à un re-crédit du compte)

je ne réserve pas, je viens mais je paie un plus cher

Pour la garderie scolaire

je réserve, je viens, je paie

je réserve, je ne viens pas, je paie je ne réserve pas, je viens mais je paie un plus cher (Seules les absences justifiées par un certificat médical égal ou supérieur à 5 jours donneront lieu à un re-crédit du compte)

Pour les centres de loisirs

je réserve, mon enfant viens, je paie

je réserve, mon enfant ne viens pas, je paie (sauf sur présentation d'un certificat médical )

Attention : : pas inscrit et pas réservé = pas accueilli

Pour des raisons légales, les enfants doivent être inscrits et les capacités d'accueil sont limitées